Vous retrouverez ici les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

Q. : Comment puis-je joindre un membre du personnel du CHUM ?
R. : Pour joindre un membre du personnel du CHUM par téléphone, il vous suffit de composer le numéro général du CHUM, soit le 514 890-8000. Si vous ne connaissez pas le numéro de poste de la personne que vous souhaitez contacter, composez le 0 pour parler à une téléphoniste qui redirigera votre appel.

Dans la mesure où vous souhaitez communiquer avec un médecin, il nous est impossible de vous donner son numéro personnel, aussi nous devrons diriger votre appel vers la clinique ou le département où il œuvre.


Q. : Où dois-je envoyer mon curriculum vitae si je désire poser ma candidature pour un poste au CHUM ?
R. : Nous vous invitons par ailleurs à visiter la section Carrières de notre site Internet, où il vous sera possible de postuler directement en ligne et de consulter la liste des postes présentement disponibles au CHUM. Veuillez toutefois noter qu’il n’est pas possible d’envoyer votre curriculum vitae par télécopieur.


Q. : Où se trouve l’urgence ?
R. : À l’Hôpital Notre-Dame
À l’Hôpital Saint-Luc
À l'Hôtel-Dieu

Il est important de noter que vous devez TOUJOURS avoir en mains votre carte d’assurance maladie.

Plan de localisation des trois hôpitaux du CHUM

Q. : Comment puis-je obtenir les résultats d'un examen passé au CHUM ou avoir un renseignement sur mon dossier ?
R. : Il suffit de téléphoner aux Services des archives de l'hôpital où vous avez passé votre examen. Voici les coordonnées :

Hôtel-Dieu : 514 890-8000 poste 14446
Hôpital Notre-Dame : 514 890-8224
Hôpital Saint-Luc : 514 890-8000 poste 35848

Q. : Comment puis-je trouver les coordonnées d'un service de soins, d'une clinique ou d'un département du CHUM ?
R. : Vous trouverez la liste des médecins et les coordonnées du service de soins ou de la clinique qui vous concerne en cliquant ici.


Q. : Comment prendre un rendez-vous pour passer un examen ou subir une opération ?
R. : Il suffit de téléphoner au numéro de téléphone général du CHUM, le 514 890-8000 et de choisir l'option « rendez-vous ». Vous serez par la suite dirigé vers le service de soins approprié.


Q. : À qui dois-je m'adresser pour effectuer un stage en médecine en provenance de l'étranger ou pour toute autre forme de stage ?
R. : Nous vous invitons à communiquer avec M. Jean-Pierre Baril, responsable des stages en médecine en provenance de l'étranger, pour le CHUM. Son numéro de téléphone est le 514 343-7186 et son adresse électronique est jean-pierre.baril@umontreal.ca

Pour toute autre demande de stage, veuillez communiquer avec la Direction de l'enseignement en composant le 514 890-8070.

Q. : J'aimerais obtenir une consultation pour un problème de santé spécifique. À qui dois-je m'adresser ?
R. : Il suffit de téléphoner à l'un des centres de rendez-vous du CHUM afin de rencontrer un professionnel de la santé. Voici les coordonnées des centres de rendez-vous de nos trois hôpitaux :

Hôtel-Dieu : 514 890-8151
Hôpital Notre-Dame : 514 890-8251
Hôpital Saint-Luc : 514 890-8351

Veuillez prendre note que seul un professionnel de la santé peut poser un diagnostic pour un problème de santé. Nous ne pouvons donc pas répondre à des demandes de consultation par courriel. Nous vous conseillons également d'éviter de donner des renseignements trop personnels lorsque vous soumettez une question dans notre boîte de courriels pour une question de respect de la vie privée.


Q. : Comment dois-je procéder pour faire un don ?
R. : Si vous désirez faire un don à la Fondation du CHUM, vous pouvez appeler directement au :
1-866-DON-CHUM (1-866-366-2486) ou bien faire un don en ligne sur : http://fondationduchum.com/fr/faire-un-don-la-fondation-du-chum. Si vous souhaitez obtenir de l'information sur les activités de financement ou pour tout autre renseignement, veuillez contacter Madame Véronique Bomal :
Téléphone: 514 890-8000, poste 36186 ou 1 877 570-0797
Télécopieur : 514 412-7393
Courriel : veronique.bomal.chum@ssss.gouv.qc.ca


Visitez aussi le site Internet de la Fondation CHUM


Q. : Comment puis-je porter plainte ?
R. : Lorsque l’équipe concernée par votre insatisfaction ou le gestionnaire de ce service, (le cadre concerné, l’infirmière-chef, la coordonnatrice de soir ou de fin de semaine, ou leurs assistants) ne peuvent vous apporter une réponse satisfaisante, nous sommes là pour vous. Contactez le bureau du commissaire local adjoint aux plaintes et à la qualité des services de l’hôpital concerné.

Votre plainte, ou votre signalement, peut être fait verbalement ou par écrit. Nos coordonnées et notre façon de procéder vous sont présentées sous l’onglet : Notre équipe/Le commissaire local aux plaintes et à la qualité

Vous pouvez vous présenter en personne à nos bureaux. Nous sommes généralement présents la semaine entre 9 h et 15 h.

Vous pouvez également nous laisser un message à toute heure du jour, 7 jours par semaine, par téléphone, par télécopieur, ou par courriel. Nous entrerons en contact avec vous dans les meilleurs délais.

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Vous avez toujours une question à nous poser ?

webmestre.chum@ssss.gouv.qc.ca