Au CHUM, le patient est continuellement au cœur de nos préoccupations. Nous cherchons à répondre à ses besoins, en lui offrant des soins et des services de très haute qualité, et à faciliter son séjour en milieu hospitalier. Le patient doit d’abord être bien accueilli. Il est ensuite soigné avec compétence, compassion et équité, dans la dignité, l’intimité, la confidentialité et le respect de son identité linguistique, culturelle et religieuse. Le patient et ses proches sont informés et participent de plein droit et en toute liberté aux décisions cliniques. Ainsi, le CHUM réalise les divers volets de sa mission dans la transparence et s’assure du consentement éclairé des patients, parce que c’est d’abord le bien-être de ceux-ci qui compte pour nous.